Política de Privacidad
Última actualización: 22 de abril de 2026
1. INTRODUCCIÓN Y RESPONSABLE
En wimsedas.com, valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos, compartimos y protegemos su información personal y los datos de sus dispositivos cuando utiliza nuestra plataforma de telemetría IoT (nuestro "Servicio").
El responsable del tratamiento de sus datos es WIMSEDAS, con domicilio en Ciudad de Panamá, República de Panamá, en adelante "wimsedas.com", "nosotros", "nos" o "nuestro". Para cualquier asunto relacionado con esta política, puede contactarnos en soporte@wimsedas.com.
2. DEFINICIONES CLAVE
- "Datos Personales": Cualquier información relativa a una persona física identificada o identificable ("el Titular"). Incluye, entre otros, nombre, correo electrónico, dirección IP, identificadores de dispositivos, etc., según la definición de la Ley 81 de 2019 de Panamá.
- "Datos de Telemetría": Información técnica generada por sus dispositivos IoT (temperatura, humedad, voltaje, estado de relés, etc.). Estos datos, por sí mismos, no suelen identificar a una persona directa y se rigen por la sección 7 de esta política.
- "Titular": La persona natural a la que pertenecen los Datos Personales (usted).
- "Encargado": Nosotros, wimsedas.com, como la entidad que procesa sus Datos Personales para prestarle el Servicio.
3. DATOS QUE RECOPILAMOS
Recopilamos los siguientes tipos de información:
A. Información de la Cuenta (Datos Personales)
Para crear y gestionar su cuenta, necesitamos:
- Identificadores Básicos: Nombre, apellido, nombre de usuario y contraseña.
- Información de Contacto: Dirección de correo electrónico.
- Información de Facturación: Si adquiere un plan de pago, podríamos recopilar datos de facturación (nombre, dirección, información de pago), los cuales son procesados de forma segura por nuestro proveedor de pagos. wimsedas.com no almacena datos de tarjetas de crédito completos.
- Preferencias de Comunicación: Preferencias de idioma y canales de notificación (ej. ID de chat de Telegram).
B. Datos de Uso y Técnicos (Pueden constituir Datos Personales)
- Dirección IP, tipo y versión de navegador, sistema operativo, identificadores de dispositivo (MAC Address de sus ESP32) y registros de acceso ("logs").
- Cookies y Tecnologías de Seguimiento: Utilizamos cookies esenciales para la funcionalidad del sitio (inicio de sesión, preferencias). No utilizamos cookies de terceros con fines publicitarios.
C. Datos de Telemetría (No considerados Datos Personales bajo esta política)
Los datos generados por sus sensores y actuadores (temperatura, humedad, estado de relés, etc.) son de su propiedad exclusiva. wimsedas.com actúa como un mero procesador de estos datos, y no los utilizamos para ningún propósito más allá de prestarle el Servicio (visualización, almacenamiento, alertas), a menos que usted nos dé una instrucción explícita en contrario (ej. compartir un dashboard público).
4. BASE LEGAL Y FINALIDAD DEL TRATAMIENTO
De acuerdo con la Ley 81 de 2019 de Panamá, tratamos sus Datos Personales bajo las siguientes bases legales:
| Base Legal | Finalidad |
|---|
| Ejecución de un Contrato (Términos de Uso) | Gestionar su cuenta, proporcionar el Servicio, ofrecer soporte técnico, facturar servicios y garantizar la seguridad de la plataforma. |
| Interés Legítimo (mejora del servicio) | Analizar el uso de la plataforma de forma agregada y anónima para mejorar la estabilidad, rendimiento y experiencia de usuario. También para detectar y prevenir actividades fraudulentas o usos no autorizados. |
| Cumplimiento de una Obligación Legal | Responder a solicitudes judiciales o de autoridades gubernamentales competentes en Panamá. |
| Consentimiento (para comunicaciones de marketing) | Enviarle boletines informativos ("newsletters") o comunicaciones sobre nuevos productos o funcionalidades. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. |
5. CONSERVACIÓN DE DATOS
- Datos de Cuenta: Se conservarán mientras su cuenta esté activa. Si solicita la eliminación de su cuenta, iniciaremos el proceso de cancelación y eliminaremos sus Datos Personales en un plazo máximo de treinta (30) días, salvo que debamos conservarlos por obligaciones legales (ej. facturación).
- Datos de Telemetría: Se conservarán según lo establecido en su plan de servicio. Para planes gratuitos o de prueba, el período de retención es de 30 días. Usted puede eliminar sus datos manualmente en cualquier momento a través de la interfaz de la plataforma.
6. COMPARTICIÓN DE DATOS
wimsedas.com no vende, alquila ni comercia sus Datos Personales o de Telemetría con terceros para sus propios fines de marketing. Podremos compartir su información únicamente en los siguientes casos limitados:
- Proveedores de Servicios Esenciales: Con empresas que nos ayudan a operar el Servicio (proveedores de alojamiento web, servicio de correo electrónico como PHPMailer/SMTP, proveedor de pasarela de pagos). Estas empresas están sujetas a acuerdos de confidencialidad y solo pueden usar sus datos para los fines que nosotros les indiquemos.
- Cumplimiento Legal: Si creemos de buena fe que el acceso, uso, conservación o divulgación de su información es razonablemente necesario para:
- Cumplir con una ley, regulación o proceso legal aplicable en Panamá.
- Investigar y defendernos de reclamaciones de terceros.
- Proteger la seguridad, integridad o los derechos de wimsedas.com, nuestros usuarios o el público.
7. PROPIEDAD DE LOS DATOS DE TELEMETRÍA Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
- Su Propiedad: Usted conserva todos los derechos de propiedad sobre los Datos de Telemetría generados por sus dispositivos.
- Exactitud: wimsedas.com no garantiza la exactitud, integridad o fiabilidad de los Datos de Telemetría, ya que estos provienen de dispositivos de hardware que son de su exclusiva propiedad, instalación y calibración. Usted es el único responsable de verificar la calidad y veracidad de los datos que almacena y visualiza en nuestra plataforma.
- Limitación de Responsabilidad (Ley 81 de 2019, Art. 30): En la medida máxima permitida por la ley, wimsedas.com no será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuentes que resulten de la pérdida, corrupción, malinterpretación o uso indebido de sus Datos de Telemetría.
8. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger su información contra el acceso no autorizado, la alteración, divulgación o destrucción. Estas incluyen:
- Encriptación: Sus credenciales de acceso se almacenan de forma encriptada. Las comunicaciones entre su navegador y nuestros servidores utilizan cifrado SSL/TLS (HTTPS).
- Control de Acceso: Limitamos el acceso a sus Datos Personales y de Telemetría al personal que necesita conocerlos para operar, desarrollar o mejorar el Servicio.
- Monitoreo: Realizamos monitoreo de actividad en busca de accesos no autorizados.
Sin embargo, ninguna transmisión por Internet o sistema de almacenamiento electrónico es 100% segura. Al utilizar nuestro Servicio, usted reconoce y acepta este riesgo residual.
9. SUS DERECHOS COMO TITULAR (Ley 81 de 2019)
La Ley 81 de 2019 de Panamá le otorga derechos sobre sus Datos Personales. Usted puede ejercerlos de forma gratuita contactándonos en soporte@wimsedas.com:
| Derecho | Descripción |
|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales tenemos sobre usted y cómo se usan. |
| Rectificación | Corregir sus datos personales si son inexactos o están incompletos. |
| Cancelación / Supresión | Solicitar la eliminación de sus datos personales (derecho al olvido). |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos con fines de marketing. |
| Portabilidad | Recibir sus datos personales en un formato estructurado (cuando aplique). |
Procedimiento para ejercer sus derechos:
- Envíe un correo a soporte@wimsedas.com con el asunto "Protección de Datos - [Su Nombre]".
- Incluya una descripción clara del derecho que desea ejercer.
- Adjunte una copia de su documento de identidad (cédula o pasaporte) para verificar su identidad.
- Responderemos su solicitud en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, según lo estipulado por la ley.
10. MENORES DE EDAD
Nuestro Servicio no está dirigido a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas Datos Personales de menores. Si tenemos conocimiento de haber recopilado dichos datos sin el consentimiento parental verificable, tomaremos medidas para eliminarlos.
11. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS
Sus Datos Personales y de Telemetría podrán ser procesados en servidores ubicados dentro o fuera de la República de Panamá (por ejemplo, si utilizamos proveedores de nube como AWS, Google Cloud o DigitalOcean). Al aceptar esta política, usted otorga su consentimiento explícito para dicha transferencia internacional, bajo el entendido de que wimsedas.com implementará garantías adecuadas (como cláusulas contractuales tipo) para proteger su información, tal como lo permite la Ley 81 de 2019.
12. CAMBIOS A ESTA POLÍTICA
Podremos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente. Publicaremos la nueva versión en nuestro sitio web con una nueva "fecha de última actualización". Si realizamos cambios sustanciales, le notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en nuestra plataforma. El uso continuado del Servicio después de la fecha de vigencia de los cambios constituye su aceptación de la política modificada.
13. CONTACTO Y AUTORIDAD DE PROTECCIÓN DE DATOS
Para cualquier pregunta, inquietud o para ejercer sus derechos, contáctenos:
- Correo electrónico: soporte@wimsedas.com
- Telegram: @wimsedas_support
Si considera que hemos vulnerado sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI) de Panamá, en calidad de autoridad de control en materia de protección de datos personales.
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